1. Información General
POLARYCS SPA, con RUT N° 77.785.358-9 y domicilio social en Santiago, Chile (en adelante, "POLARYCS", "la Empresa" o "nosotros"), informa a los usuarios del sitio web https://polarycs.com (el "Sitio Web") sobre el uso de cookies y tecnologías similares en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos personales y privacidad digital.
Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y tiene por objeto explicar de manera clara y transparente qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipos empleamos, y cómo los usuarios pueden gestionar sus preferencias respecto a las mismas.
2. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador web o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas tecnologías permiten que el sitio web recuerde información sobre la visita del usuario, como sus preferencias de idioma, configuraciones de navegación, y otros datos que pueden hacer que la siguiente visita sea más fácil y útil.
2.1. Características de las Cookies
- Funcionalidad: Facilitan la navegación y mejoran la experiencia del usuario
- Seguridad: No dañan el dispositivo ni pueden acceder a información personal sin autorización
- Información Limitada: Solo contienen datos que el usuario ha proporcionado voluntariamente o patrones de navegación
- Control del Usuario: Pueden ser gestionadas, bloqueadas o eliminadas por el usuario en cualquier momento
2.2. Información que Pueden Recopilar
Las cookies pueden registrar información como:
- Páginas visitadas dentro del Sitio Web
- Tiempo de permanencia en cada sección
- Fecha y hora de las visitas
- Configuraciones de idioma y preferencias de visualización
- Patrones de navegación y comportamiento de uso
- Información técnica del dispositivo y navegador utilizado
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Importante: Las cookies no pueden acceder a información personal almacenada en el dispositivo del usuario, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o documentos personales, a menos que el usuario proporcione explícitamente dicha información.
3. Tipos de Cookies Utilizadas
POLARYCS utiliza diferentes categorías de cookies según su finalidad, origen y duración:
3.1. Según su Finalidad
a) Cookies Técnicas o Necesarias
Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del Sitio Web y permiten:
- Mantener la sesión del usuario durante la navegación
- Recordar la configuración de idioma seleccionada
- Garantizar la seguridad durante la navegación
- Facilitar el acceso a áreas restringidas cuando corresponda
Base Legal: Interés legítimo para garantizar el funcionamiento del sitio web.
Duración: Sesión o hasta 1 año según la funcionalidad específica.
b) Cookies de Rendimiento y Analíticas
Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el Sitio Web para:
- Analizar patrones de tráfico y navegación
- Identificar las páginas más visitadas y populares
- Detectar errores de funcionamiento y áreas de mejora
- Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso
- Optimizar el rendimiento y velocidad del sitio
Base Legal: Consentimiento del usuario.
Duración: Entre 12 y 24 meses.
c) Cookies de Funcionalidad
Permiten personalizar la experiencia del usuario:
- Recordar preferencias de configuración
- Adaptar el contenido según los intereses mostrados
- Personalizar la interfaz según el dispositivo utilizado
- Facilitar funciones de compartir en redes sociales
Base Legal: Consentimiento del usuario.
Duración: Entre 1 mes y 2 años según la funcionalidad.
d) Cookies de Marketing y Publicidad
Utilizadas para mostrar contenido publicitario relevante:
- Analizar la efectividad de campañas publicitarias
- Mostrar anuncios personalizados según los intereses del usuario
- Evitar la repetición excesiva de anuncios
- Medir la interacción con contenido promocional
Base Legal: Consentimiento explícito del usuario.
Duración: Entre 1 mes y 2 años.
3.2. Según su Origen
a) Cookies Propias
Enviadas y gestionadas directamente por POLARYCS desde el dominio polarycs.com. Estas cookies nos permiten:
- Mejorar continuamente la calidad del Sitio Web
- Personalizar el contenido según las preferencias detectadas
- Optimizar la experiencia de navegación
- Reconocer a usuarios recurrentes y adaptar la interfaz
b) Cookies de Terceros
Gestionadas por entidades externas que proporcionan servicios especializados a POLARYCS:
Google Analytics
- Finalidad: Análisis detallado del tráfico web y comportamiento de usuarios
- Información recopilada: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, datos demográficos agregados
- Más información: Google Analytics Cookie Usage
Servicios de Redes Sociales
- Finalidad: Facilitar el compartir contenido y mostrar feeds sociales
- Proveedores: LinkedIn, Twitter, Facebook (según disponibilidad)
- Información: Interacciones con botones sociales y contenido compartido
Plataformas de Marketing Digital
- Finalidad: Gestión de campañas publicitarias y remarketing
- Información: Comportamiento de navegación para personalización de anuncios
3.3. Según su Duración
a) Cookies de Sesión
- Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
- Utilizadas para funcionalidades básicas durante la visita actual
- No almacenan información personal identificable
b) Cookies Persistentes
- Permanecen en el dispositivo durante un período determinado
- Permiten recordar preferencias entre diferentes sesiones
- Facilitan una experiencia de navegación más personalizada
4. Finalidades Específicas del Tratamiento
4.1. Mejora de la Experiencia del Usuario
- Personalización de contenido según intereses mostrados
- Optimización de la velocidad de carga y rendimiento
- Adaptación de la interfaz a diferentes dispositivos
- Recordar configuraciones y preferencias del usuario
4.2. Análisis y Estadísticas
- Medición del tráfico web y popularidad de contenidos
- Identificación de patrones de uso y navegación
- Detección de problemas técnicos y áreas de mejora
- Generación de informes agregados y anónimos
4.3. Seguridad y Funcionalidad
- Prevención de accesos no autorizados
- Detección de actividades fraudulentas o maliciosas
- Mantenimiento de la integridad de la sesión del usuario
- Garantía del correcto funcionamiento de formularios y transacciones
4.4. Marketing y Comunicación
- Personalización de contenido promocional
- Análisis de efectividad de campañas publicitarias
- Segmentación de audiencias para comunicaciones relevantes
- Optimización de estrategias de marketing digital
5. Consentimiento y Base Legal
5.1. Consentimiento Informado
POLARYCS solicita el consentimiento del usuario para el uso de cookies no técnicas mediante:
- Banner informativo visible al ingresar al Sitio Web
- Panel de configuración detallado de preferencias
- Información clara sobre cada tipo de cookie y su finalidad
- Opciones granulares para aceptar o rechazar categorías específicas
5.2. Características del Consentimiento
El consentimiento prestado por el usuario cumple con los siguientes requisitos legales:
- Libre: Sin condicionamientos para el uso básico del sitio web
- Específico: Diferenciado por categorías de cookies
- Informado: Con explicación clara de cada finalidad
- Inequívoco: Mediante acción afirmativa del usuario
- Revocable: Modificable en cualquier momento
5.3. Cookies Exceptuadas
No requieren consentimiento las cookies estrictamente necesarias para:
- Transmisión de comunicaciones por redes electrónicas
- Provisión de servicios expresamente solicitados por el usuario
- Funcionalidades básicas imprescindibles del sitio web
6. Gestión de Preferencias de Cookies
6.1. Panel de Configuración
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de:
- Panel de Configuración: Accesible desde el banner de cookies o pie de página
- Configuración Granular: Control independiente por categorías de cookies
- Actualización en Tiempo Real: Cambios efectivos inmediatamente
6.2. Configuración del Navegador
Los usuarios también pueden gestionar cookies directamente desde su navegador:
Google Chrome
- Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Seleccionar el nivel de restricción deseado
- Gestionar excepciones para sitios específicos
Mozilla Firefox
- Opciones → Privacidad y seguridad
- Configurar el nivel de protección contra rastreo
- Gestionar excepciones y cookies almacenadas
Safari
- Preferencias → Privacidad
- Configurar el bloqueo de cookies
- Gestionar datos de sitios web almacenados
Microsoft Edge
- Configuración → Cookies y permisos de sitio
- Configurar el bloqueo de cookies
- Gestionar excepciones por sitio web
6.3. Herramientas de Terceros
Para cookies de servicios externos, los usuarios pueden utilizar:
7. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores de servicios de cookies pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:
- Evaluación de Adequación: Verificamos el nivel de protección del país de destino
- Salvaguardas Apropiadas: Implementamos medidas contractuales de protección
- Transparencia: Informamos claramente sobre las transferencias realizadas
- Control del Usuario: Mantenemos opciones de configuración y rechazo
7.1. Principales Destinos
- Estados Unidos: Google Analytics, servicios de marketing digital
- Unión Europea: Plataformas de análisis y herramientas de desarrollo
- Otros países: Según proveedores específicos de servicios especializados
8. Retención y Eliminación
8.1. Períodos de Conservación
Las cookies se conservan durante los siguientes períodos máximos:
- Cookies de Sesión: Se eliminan al cerrar el navegador
- Cookies Funcionales: Entre 1 mes y 1 año
- Cookies Analíticas: Entre 12 y 24 meses
- Cookies de Marketing: Entre 1 mes y 2 años
8.2. Eliminación Automática
- Las cookies caducan automáticamente al cumplir su período de validez
- Los datos agregados pueden conservarse por períodos adicionales para análisis históricos
- La retirada del consentimiento implica la eliminación inmediata de cookies no técnicas
9. Derechos de los Usuarios
9.1. Derechos Específicos sobre Cookies
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Información: Conocer qué cookies utilizamos y con qué finalidades
- Acceso: Obtener información sobre las cookies almacenadas en su dispositivo
- Configuración: Aceptar o rechazar categorías específicas de cookies
- Eliminación: Solicitar la eliminación de cookies no necesarias
- Oposición: Rechazar el uso de cookies para fines específicos
9.2. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden:
- Utilizar el Panel de Configuración disponible en el sitio web
- Contactar directamente a través de privacy@polarycs.com
- Configurar su navegador según las instrucciones proporcionadas
- Utilizar herramientas de terceros para opt-out específicos
10. Actualización de la Política
10.1. Modificaciones
POLARYCS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies para:
- Adaptarse a cambios en la legislación aplicable
- Incorporar nuevas tecnologías o servicios
- Mejorar la claridad y comprensión de nuestras prácticas
- Reflejar cambios en nuestros proveedores de servicios
10.2. Notificación de Cambios
Las modificaciones serán comunicadas mediante:
- Actualización de la fecha de revisión en esta política
- Notificación en el sitio web durante un período apropiado
- Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por la ley
- Comunicación directa a usuarios registrados en casos significativos
11. Contacto y Consultas
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cookies o el uso de cookies en nuestro sitio web, los usuarios pueden contactar a POLARYCS:
11.1. Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder consultas relacionadas con cookies dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
12. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Cookies se rige por:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Normativas chilenas sobre comercio electrónico y protección al consumidor
- Estándares internacionales de privacidad digital cuando corresponda
12.1. Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Fecha de Última Actualización: Enero 2025