Política de Privacidad

1. Disposiciones Generales

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de datos personales efectuado por POLARYCS SPA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con RUT N° 77.785.358-9 y domicilio social en Santiago, Chile (en adelante, "POLARYCS" o la "Empresa"), en relación con el sitio web alojado bajo el dominio https://polarycs.com (el "Sitio Web"), incluyendo todos sus subdominios y páginas dependientes.

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, POLARYCS informa a los usuarios del Sitio Web (los "Usuarios" o "Titulares de los Datos") sobre las políticas y procedimientos relativos al tratamiento de datos personales que puedan ser proporcionados durante la navegación, registro o interacción con nuestros servicios digitales.

1.1. Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del Sitio Web, incluyendo aquellos obtenidos mediante:

• Formularios de contacto y consultas
• Suscripciones a newsletters y comunicaciones
• Solicitudes de información sobre servicios
• Interacciones con contenido digital
• Procesos de registro y autenticación
• Tecnologías de seguimiento y analítica web

1.2. Consentimiento y Aceptación

La utilización del Sitio Web y la provisión de datos personales por parte de los Usuarios implica el conocimiento, comprensión y aceptación plena de esta Política de Privacidad, así como de los Términos y Condiciones de Uso. Los Usuarios que no estén de acuerdo con estos términos deberán abstenerse de proporcionar sus datos personales y utilizar el Sitio Web.

Para acceder a determinados servicios especializados, podrá requerirse que los Usuarios sean mayores de edad y posean capacidad legal plena para contratar. En tales casos, la provisión de datos personales constituye una declaración expresa de cumplimiento de estos requisitos.

2. Tratamiento de Datos Personales

2.1. Responsable del Tratamiento

POLARYCS SPA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios, asumiendo las obligaciones y responsabilidades establecidas en la legislación vigente sobre protección de datos personales.

Datos de Contacto del Responsable:

• Razón Social: POLARYCS SPA
• RUT: 77.785.358-9
• Domicilio: Av. Concon Reñaca 4000, Concon
• Correo Electrónico: legal@polarycs.com
• Sitio Web: https://polarycs.com

2.2. Categorías de Datos Tratados

POLARYCS puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Número de identificación nacional (RUT/DNI)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

b) Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono (fijo y móvil)
• Dirección postal completa
• Información de ubicación geográfica

c) Datos Profesionales y Académicos

• Cargo y función laboral
• Empresa u organización de pertenencia
• Sector industrial
• Experiencia profesional relevante
• Formación académica y certificaciones

d) Datos de Navegación y Tecnológicos

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del navegador y dispositivo
• Patrones de navegación y comportamiento en el sitio
• Cookies y tecnologías similares
• Geolocalización aproximada

e) Datos Comerciales y de Preferencias

• Preferencias de productos y servicios
• Historial de interacciones comerciales
• Comunicaciones y correspondencia mantenida

2.3. Finalidades del Tratamiento

POLARYCS tratará los datos personales únicamente para las siguientes finalidades legítimas:

a) Gestión de Consultas y Servicios

• Atención y respuesta a consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas
• Provisión de servicios de consultoría tecnológica e industrial
• Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas
• Gestión de relaciones comerciales y contractuales

b) Comunicaciones Comerciales (con consentimiento expreso)

• Envío de información sobre servicios, productos y soluciones tecnológicas
• Invitaciones a eventos, webinars y actividades corporativas
• Newsletters especializadas y contenido de valor agregado
• Comunicaciones sobre desarrollos e innovaciones en el sector

c) Mejora de Servicios y Experiencia Digital

• Análisis de uso del Sitio Web para optimización de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos servicios y funcionalidades
• Personalización de contenido y recomendaciones
• Investigación de mercado y análisis de tendencias industriales

d) Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
• Atención de requerimientos de autoridades competentes
• Gestión de aspectos tributarios y contables
• Prevención de fraude y actividades ilícitas

e) Seguridad y Protección

• Garantía de seguridad del Sitio Web y sistemas informáticos
• Prevención de accesos no autorizados
• Protección de la integridad de la información
• Mantenimiento de registros de auditoría

2.4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución Contractual: Para la prestación de servicios solicitados y gestión de relaciones comerciales
• Consentimiento Expreso: Para comunicaciones comerciales y tratamientos que requieran autorización específica
• Interés Legítimo: Para mejora de servicios, seguridad del sitio web y análisis de uso
• Cumplimiento Legal: Para atender obligaciones legales y reglamentarias aplicables

2.5. Período de Conservación

Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

a) Datos de Consultas y Servicios

• Durante la vigencia de la relación comercial
• Hasta 5 años posteriores a la finalización del último servicio prestado
• Según requieran las obligaciones legales de conservación documental

b) Datos de Comunicaciones Comerciales

• Hasta que el Usuario retire su consentimiento
• Durante el período que mantenga vigente su suscripción a comunicaciones
• Máximo de 3 años desde la última interacción registrada

c) Datos de Navegación y Tecnológicos

• Según se establece en la Política de Cookies
• Generalmente entre 12 y 24 meses, salvo necesidades técnicas específicas

d) Datos para Cumplimiento Legal

• Durante los plazos establecidos en la legislación aplicable
• Mínimo de 6 años para efectos tributarios y contables

2.6. Transferencia y Comunicación de Datos

a) Transferencias a Terceros

Para la óptima prestación de servicios, POLARYCS puede comunicar datos personales a terceros proveedores especializados que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo:

• Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
• Plataformas de comunicación y marketing digital
• Servicios de análisis y métricas web
• Proveedores de servicios de consultoría especializada
• Entidades financieras para gestión de pagos

b) Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, POLARYCS garantiza que:

• Se implementan medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Chile
• Se suscriben cláusulas contractuales de protección de datos
• Se verifica el nivel de protección del país de destino
• Se obtiene consentimiento específico cuando sea requerido

c) Obligaciones Legales

POLARYCS podrá comunicar datos personales cuando sea requerido por:

• Autoridades judiciales competentes
• Organismos reguladores y de supervisión
• Entidades gubernamentales en ejercicio de sus facultades legales
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables

2.7. Derechos de los Titulares de Datos

Los Usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

a) Derecho de Acceso

• Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales
• Obtener información sobre las finalidades, categorías de datos y destinatarios
• Acceder a una copia de los datos personales objeto de tratamiento

b) Derecho de Rectificación

• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada o errónea

c) Derecho de Supresión

• Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Retirar el consentimiento prestado para tratamientos específicos
• Obtener la supresión cuando el tratamiento sea ilícito

d) Derecho de Oposición

• Oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing directo
• Rechazar el procesamiento basado en intereses legítimos

e) Derecho de Portabilidad

• Obtener sus datos en formato estructurado y de uso común
• Transmitir los datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible

f) Derecho de Limitación

• Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Obtener el bloqueo temporal de datos controvertidos

2.8. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los Usuarios deben:

1. Enviar solicitud por escrito a legal@polarycs.com
2. Acreditar identidad mediante copia de cédula de identidad o documento equivalente
3. Especificar claramente el derecho que desea ejercer y los datos afectados
4. Proporcionar información adicional que permita localizar los datos (si corresponde)

POLARYCS responderá a las solicitudes dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, pudiendo prorrogarse por otros 15 días en casos complejos.

2.9. Medidas de Seguridad Implementadas

POLARYCS ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales:

a) Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Control de acceso mediante autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de sistemas y redes

b) Medidas Organizativas

• Políticas internas de seguridad y privacidad
• Capacitación periódica del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Auditorías regulares de cumplimiento
• Designación de responsables de privacidad y seguridad

c) Gestión de Incidentes

En caso de violación de seguridad que pueda afectar datos personales:

• Evaluación inmediata del impacto y riesgos
• Notificación a autoridades competentes cuando corresponda
• Comunicación a los afectados en casos de alto riesgo
• Implementación de medidas correctivas y preventivas

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

POLARYCS utiliza cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies específica, disponible en el Sitio Web. Estas tecnologías nos permiten:

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar análisis de uso y estadísticas
• Facilitar la navegación y recordar preferencias
• Proporcionar contenido relevante y publicidad personalizada

Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas proporcionadas en el Sitio Web.

4. Protección de Menores de Edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. POLARYCS no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización adecuada, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado datos personales pueden contactarnos para solicitar su eliminación.

5. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos. POLARYCS no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros y recomienda a los Usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visiten.

6. Actualizaciones y Modificaciones

POLARYCS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para:

• Adaptar a cambios en la legislación aplicable
• Reflejar nuevas prácticas de tratamiento de datos
• Mejorar la claridad y comprensión de nuestras políticas
• Incorporar nuevos servicios o funcionalidades

6.1. Notificación de Cambios

Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• Publicación de la versión actualizada en el Sitio Web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados (cuando sea significativo)
• Aviso destacado en el Sitio Web durante un período apropiado

Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de privacidad.

7. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los Usuarios pueden contactar a POLARYCS a través de:

• Correo Electrónico de Privacidad: privacy@polarycs.com
• Correo General: contacto@polarycs.com
• Dirección Comercial: Av. Concon Reñaca 4000, Concon
• Sitio Web: https://polarycs.com

8. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, especialmente:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Código Civil de Chile
• Normativas complementarias aplicables en materia de protección de datos

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

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Fecha de Última Actualización: Enero 2025